O Apoio ao Cliente da Estoril Sol Digital (ESD), empresa do Grupo Estoril Sol licenciada em jogos de casino, apostas desportivas, e poker figura entre os três melhores classificados do Customer Centricity World Series, em duas categorias distintas: Customer Experience Team e Complaint Handling, recebendo por esse motivo o reconhecimento de Highly Commended. A ESD está também entre os finalistas na categoria Customer Insight & feedback VOC (Voice of Customer).
O Apoio ao Cliente da ESD integrou a lista mundial de 123 empresas finalistas, num universo de 230 empresas provenientes de 35 países, tendo concorrido lado a lado com a empresa de comunicação social norte-americana Insider e das operadoras de telecomunicações brasileira Vivo e francesa Orange TM nas categorias acima referidas.
Para Ana Marantes, responsável do Departamento de Apoio ao Cliente da ESD, “este reconhecimento é fruto de várias iniciativas e projetos desenvolvidos pela equipa sempre com o objetivo de fornecer aos clientes um serviço diferenciador e de excelência. A aposta na proatividade, motivação e desenvolvimento profissional fomenta a nossa cultura customer-centric.”.
Os prémios da Customer Centricity World Series são uma iniciativa do grupo ARCET Global, que distinguem anualmente, desde 2014, as empresas que apresentam as melhores abordagens e práticas centradas no cliente, a nível global.
